AWS 서밋 서울 2026에서 '생성형AI의 신뢰성 확보 전략 : 매경AX의 환각 통제 사례'를 주제로 발표 중인 스마일샤크 최병주 솔루션즈 아키텍트. [사진 스마일샤크]

클라우드 AI MSP 스마일샤크(대표 장진환)가 지난 5월 20일부터 21일까지 서울 삼성동 코엑스에서 열린 'AWS 서밋 서울 2026'에 2년 연속 플래티넘 스폰서로 참가해 생성형 AI 운영 사례와 클라우드 기술 전략을 공개했다.

AWS 서밋 서울은 아마존웹서비스(AWS)가 주최하는 국내 최대 규모의 AI·클라우드 콘퍼런스로, 올해 행사에서는 생성형 AI 상용화와 산업별 적용 사례가 주요 화두로 다뤄졌다.

행사 첫날 진행된 인더스트리 데이 세션에서는 스마일샤크 최병주 솔루션즈 아키텍트(SA)가 '생성형 AI의 신뢰성 확보 전략 : 매경AX의 환각 통제 사례'를 주제로 발표했다. 발표에서는 매일경제신문사 디지털 조직인 매경AX의 AI 팟캐스트 자동화 프로젝트 운영 경험이 소개됐다.

스마일샤크에 따르면 이 프로젝트는 국내 언론사 가운데 처음으로 AI 기반 팟캐스트 자동 생성 시스템을 실제 서비스에 적용한 사례다. 특히 AI가 또 다른 AI의 결과물을 평가하는 'LLM-as-a-Judge' 방식의 품질 검증 체계를 구축해 월 평균 15~20건 수준이던 사실 오류를 월 1건 이하로 줄였고, 검수 인력 투입 시간도 약 90% 절감했다.

최병주 SA는 "생성형 AI는 실제 운영 단계에서 품질 관리 체계 구축이 핵심 경쟁력으로 이어진다"며 "원문 근거와 평가 기준을 기반으로 오류를 검증하는 운영 전략이 중요하다"고 설명했다.

AWS 서밋 서울 2026 스마일샤크 부스를 찾은 참관객들. [사진 스마일샤크]

스마일샤크는 행사 기간 플래티넘 부스도 운영했다. 야구단 포지션 테스트를 활용한 클라우드 서비스 추천 콘텐트와 맞춤형 굿즈 프로그램 등을 통해 참관객과의 접점을 확대했다. 현장에서는 스타트업과 중소기업 관계자를 대상으로 AI 도입 관련 기술 상담도 진행됐다.

장진환 스마일샤크 대표는 "기업들이 생성형 AI를 실제 업무에 적용하는 과정에서 운영 안정성과 검증 체계 수요가 빠르게 증가하고 있다"며 "다양한 현장 사례를 기반으로 AI MSP 역할을 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.