【원주】원주의료원이 콜센터를 구축하고 본격 운영에 들어간다고 13일 밝혔다.

이번 콜센터는 병원 이용 과정에서 발생하는 다양한 문의에 대해 신속하고 정확하게 대응할 수 있는 전담 창구를 마련했다. 콜센터는 전문 상담 인력을 통해 진료일정 안내, 예약 등 병원 이용 전반에 대한 통합 상담 서비스를 제공한다.

원주의료원은 콜센터 운영 안정화를 통해 예약 시스템 개선과 대기시간 단축 등 진료 환경을 단계적으로 확대해 나갈 방침이다. 운영시간은 평일 오전 8시30분부터 오후 5시30분까지며, 대표번호(xxx-xxx-xxxx)를 통해 이용 가능하다.

권태형 원장은 “콜센터는 환자와 병원을 연결하는 핵심 소통 창구로서 보다 빠르고 정확한 서비스를 제공하기 위한 기반”이라며 “앞으로도 환자 편의를 최우선으로 고려해 의료서비스의 질을 지속적으로 향상시켜 나가겠다”고 말했다.