안녕하세요. 답변드립니다.

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강원도로 내일 여행을 가실 예정이시군요. 그런데 숙소가 환불을 해주지 않는다는 문제가 있으시군요. 태풍으로 인해 여행 중에 사고가 날 수도 있고, 바다나 계곡으로의 여행도 취소되었기 때문에 숙소에만 머물러야 하는 상황이라고 이해하겠습니다. 또한, 함께 가실 가족 중 한 명이 코로나로 인해 걸리게 될 수도 있는 상황이고, 태풍이 올 경우 법적으로 환불이 가능하다고 알고 계신 것 같네요. 그런데 환불을 해주지 않는다고 하셨군요. 이러한 상황에서 어떻게 해야 할지 걱정이 되시는군요.

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우선, 이러한 상황에서 직접적인 조치를 취할 수 있는 몇 가지 방법을 안내해 드리겠습니다:

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1. 숙소와의 대화: 먼저, 숙소에 직접 연락하여 상황을 설명하고 환불을 요청해 보세요. 태풍으로 인한 위험성과 예약 취소된 다른 여행 계획들을 언급하여 상황에 대한 이해를 불러일으킬 수 있습니다.

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2. 예약 사이트 또는 중개 업체와의 연락: 숙소를 예약한 사이트나 중개 업체에 문의하여 상황을 설명하고 도움을 요청해 보세요. 그들은 여행자들을 돕기 위해 노력하고 있으며, 숙소와의 협상을 도와줄 수도 있습니다.

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3. 보험 청구: 만약 여행보험에 가입되어 있다면, 태풍과 같은 상황에 대비한 보상을 받을 수 있는지 확인해 보세요. 보험 회사에 연락하여 환불 가능성과 보상 신청 절차를 문의해 보세요.

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4. 법적 조치: 만약 숙소가 법적으로 환불을 해야 하는 상황임에도 불구하고 환불을 거부한다면, 법적인 조치를 취할 수 있는지 검토해 보세요. 이 경우 변호사나 소비자 보호 단체와 상담하여 조언을 구할 수 있습니다.

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숙소 환불에 대한 결정은 각각의 상황과 조건에 따라 다를 수 있습니다. 하지만 주어진 상황에서 위의 단계를 따라 진행해 보시고, 가능한 한 매사에 대한 증거를 모으는 것이 좋습니다.

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저희는 여행자들의 안전과 만족을 최우선으로 생각하는 고객지원팀입니다. 여행 계획이 불편하게 되었음에도 불구하고, 가장 최선의 방법을 찾아드릴 수 있도록 도움을 드리겠습니다. 언제든지 궁금한 점이 있으시면 연락해 주세요. 함께 해결책을 찾아 나갈 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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도움 되시기 바랍니다.