쏘카 고객센터 이용 안내

차량 이용 중 불편 사항, 사고 접수, 요금 문의까지
쏘카 지원센터에서 빠르게 해결할 수 있습니다.

쏘카 고객센터는 무엇을 하는 곳인가요?

쏘카 고객센터는 차량 대여와 관련된 전반적인 문제를 해결하는 공식 지원 창구입니다. 차량 상태, 예약, 요금·결제, 사고 처리 등 이용 과정에서 생길 수 있는 모든 문의를 담당합니다.

• 차량 예약·반납 관련 문의
• 사고·파손 접수 및 처리
• 이용 요금 및 결제 확인
• 계정·회원 정보 관련 지원

고객센터 이용 절차

1. 쏘카 앱 또는 안내 링크로 고객센터에 접속
2. 문의 유형 선택 (예약, 요금, 사고 등)
3. 상세 문제 입력 또는 필요한 자료 업로드
4. 처리 현황 확인 후 결과 안내 받기

빠른 해결을 위한 팁

• 사고 또는 파손 시 즉시 사진·영상 촬영 필수
• 요금 문의는 이용 내역 캡처 시 처리 속도 ↑
• 앱 최신 버전 사용 여부 먼저 점검
• 차량 예약 시간과 반납 시간을 정확히 기록

• 쏘카 앱 로그인 상태 확인
• 차량 번호 및 이용 시간 확인
• 사고·고장 시 현장 사진 확보
• 결제 방식(카드·포인트) 점검

쏘카 고객센터는 앱·웹을 통해 24시간 접수 가능하며,
긴급 상황은 앱 내 ‘사고접수’ 기능을 이용하면 가장 빠르게 연결됩니다.