NICE 결제대행(NICE Pay) 거래내역, 문제가 생겼을 때 먼저 보는 기준

NICE 결제대행 서비스를 통해 결제·정산이 이뤄질 때, 단순 내역 확인이 아니라 ‘정상 처리 여부 판별’과 ‘증빙 자료로 활용’가 더 중요해질 수 있습니다. 이 안내는 조회 **절차가 아니라** 어떤 관점으로 내역을 읽어야 하는지만 정리한 가이드입니다.

이럴 때 먼저 거래내역을 점검하세요

• 결제한 금액과 카드·계좌에서 빠져간 금액이 다를 때
• 동일 주문이 여러 번 처리된 것으로 보일 때
• 환불·취소 후에도 금액이 되돌아오지 않을 때
• 정산 내역과 실제 입금이 일치하지 않을 때

관찰 포인트 ① 금액 차이를 볼 때

거래내역 상 금액이 다음 조건과 어긋날 때는 추가 확인이 필요합니다.

• 부가세·수수료가 과다하게 붙은 흔적이 있는지
• 할인·쿠폰 적용 내역과 일치하는지
• 복수 결제가 동시에 된 것은 아닌지

관찰 포인트 ② 환불·취소 처리 이력

일부 환불·취소는 시스템 반영이 지연되기도 합니다. 내역에서 이를 확인할 때 아래를 체크하세요.

• 취소 요청 후 상태가 ‘완료’인지 여부
• 취소 금액과 원 결제 금액이 일치하는지
• 수수료 환급 여부가 포함됐는지

관찰 포인트 ③ 정산 기록과 비교할 때

쇼핑몰/서비스 측면에서 보면 결제대행 내역과 정산 내역이 일치해야 문제가 없습니다.

• 입금 예정일과 실제 입금일의 간격
• 정산 금액의 누락 여부
• 복수 주문·부분 취소가 어떻게 처리됐는지

증빙 자료로 남기려면

• 화면 캡처 또는 PDF 저장으로 날짜·시간 보존
• 상세 결제 코드·주문번호 포함 여부 확인
• 취소 상태 변화 이력 기록으로 남기기
• 정산 산출표나 입금 내역과 같이 보관