AFP=연합뉴스

최근 알 수 없는 이유로 인스타그램 계정이 차단됐다는 사례가 늘고 있다. 이와 관련해 운영사인 메타 측은 아동·청소년 음란물 단속 과정에서 일부 계정이 과도하게 차단되는 현상이 발생했다며 순차적으로 복원하고 있다고 전했다.

국회 과학기술정보방송통신위원장인 최민희 더불어민주당 의원은 10일 페이스북에 "국내뿐 아니라 해외에서도 비슷한 현상이 발생하고 있다"며 "인스타그램 운영사인 메타 측에 원인 확인과 해결책 마련을 요구했다"고 밝혔다.

이에 대해 메타 측은 "현재 세계적으로 인스타그램 등 소셜미디어(SNS)의 아동·청소년 음란물 관련 활동에 대한 단속을 시행 중"이라며 "이 과정에서 일부 사용자 계정이 과도하게 차단되는 현상이 발생하는 것을 인지하고 순차적으로 복원하고 있다"고 알려왔다고 최 의원은 전했다.

계정 차단 현상이 장기화하면서 SNS를 중심으로 이용자 불만도 늘어나고 있다.

지난주부터 관련 피해자들이 모이기 시작한 카카오톡 오픈채팅방에는 이날 오후 3시 기준 3000여명이 참여하고 있다. 관련 네이버 카페에도 1500여명이 가입했다.

지난달 말부터 인스타그램 계정이 차단된 사례도 있지만, 대다수는 이달 3일부터 4일까지 피해 사례가 급격히 늘었다고 주장했다.

이용자들은 인스타그램 계정 중단 안내문에 '아동 성 착취 및 나체 이미지 게시', '계정 무결성 관련 커뮤니티 규정 위반' 등 자신들의 인스타그램 이용 내역과 무관한 문구가 담겼다며 분통을 터뜨렸다.

온라인 커뮤니티에는 계정 차단 조치에 대해 메타 측에 재고를 요청했음에도 당일 계정이 영구 정지됐다는 사례부터, 인스타그램을 통해 사업을 운영하는 이용자들이 상당한 손해를 입었다는 경험담 등이 공유됐다.

메타코리아 측으로부터 충분한 답변을 얻지 못한 이용자들은 오픈 채팅방에서 정부 민원 방법을 논의하고, 국회 관계자 연락처 등을 공유하기도 했다.