“이제 SK텔레콤의 CEO는 ‘변화관리최고책임자’(Change Executive Officer)입니다.”

정재헌 SKT CEO가 16일 서울 을지로 본사 수펙스홀에서 타운홀미팅을 열었다. 사진 SK텔레콤

정재헌 SK텔레콤 최고경영자(CEO)는 16일 서울 을지로 본사 수펙스홀에서 취임 후 첫 타운홀미팅을 열고 이 같이 말했다. 정 CEO는 “혁신의 속도를 올리는 데 앞장서겠다는 의미로 ‘변화관리 최고책임자’가 되겠다”며 “시장 상황과 경영 환경이 시시각각 바뀌는 상황 속에서 과거 방식을 열심히 하는 ‘활동적 타성’으로는 변화를 이끌어낼 수 없다”고 말했다. 이어 “실패에 대한 책임은 경영진이 질 테니 구성원들은 그 안에서 창의력을 발휘해 마음껏 도전해 달라”고 말했다.

정 CEO는 또 통신 사업에 대해 ‘고객이 곧, 업(業)의 본질’이라고 밝혔다. 직접 소통을 통해 고객을 제대로 이해하고 실질적 가치를 제공해 나가야 한다는 것이다. 품질·보안·안전 등 기본과 원칙을 핵심 방향으로 추진해 고객 신뢰를 빠르게 회복하자는 목표도 설정했다.

아울러 미래 성장의 핵심 축인 인공지능(AI) 사업에 대해서 정 CEO는 “그동안 새로운 실험과 인큐베이팅을 반복하며 일정 부분 유무형 자산을 확보했다”면서 “앞으로는 우리가 잘할 수 있는 분야를 ‘선택과 집중’해 글로벌 빅테크 속도에 맞춰 경쟁해야 한다”고 말했다. 이를 위해 AI 데이터센터 분야에선 압도적 경쟁력을 갖추고 제조 AI, 독자 AI 모델에선 끊임없는 전환을 통해 성과를 창출해야 한다는 것이다.

SKT는 또 일하는 방식을 바꾸기 위해 AI를 업무 전 영역에 도입한다. SKT는 전 구성원 대상 AI 툴 활용 지원, 업무용 AI 개발 프로세스 정립, 아이디어 교류의 장인 AX(AI 전환) 대시보드 구축 등을 추진하기로 했다. 정 CEO는 “다시 뛰는 SKT가 되기 위해서는 회사가 지향하는 가치를 구성원 모두가 공유하고, 구체적 실행을 위한 ‘진취적 역량’, 흔들리지 않는 ‘단단한 내면’을 갖춰야 한다”며 “이를 실현하는 드림팀이 되자”고 강조했다.

한편 이날 SKT 자회사인 SK브로드밴드는 지난 11일까지 2차 희망퇴직 신청을 접수받았던 것으로 알려졌다. 만 50세 이상 또는 근속 15년 이상 직원들이 대상이다. 앞서 SK텔레콤은 지난 10월 최대 5억원의 위로금 및 자녀 학자금 등을 지급하는 희망퇴직 신청을 받았다. SK브로드밴드 측은 “이번 희망퇴직은 구조조정 목적이 아니라, 회사의 경쟁력 강화를 위해 마련했다”고 설명했다.