LG유플러스는 인공지능(AI)으로 통신 네트워크를 관리하는 ‘자율 운영 네트워크’를 전면 도입한다고 10일 밝혔다. 장애 대응부터 과부하 제어, 품질 최적화 등 운영 전반에 AI를 적용해 오는 2028년까지 자율화 네트워크를 완성하는게 목표다.

LG유플러스는 지난해 하반기부터 자율 운영 네트워크 플랫폼인 ‘에이아이온(AION)’을 네트워크 운영 전 과정에 도입했다. 기존에는 인간 엔지니어가 알람을 확인하고 대응해야 했다면, 에이아이온에선 AI가 24시간 동안 모니터링하며 미세한 이상 징후까지 감지한다. 에이아이온 도입 이후 모바일 고객 품질 불만 접수 건수는 70%, 홈 고객 품질 불만 접수 건수는 56% 감소했다. 권준혁 LG유플러스 네트워크부문장은 “2030년엔 400억개가 넘는 사물인터넷(Iot) 디바이스가 네트워크에 연결될 거라고 전망하는 만큼 네트워크 운영에 AI를 도입해야 하는 건 필수”라고 말했다.