롯데하이마트가 서울 송파구 롯데월드몰에 있는 잠실점 재단장을 마치고 새롭게 문을 열었다고 10일 밝혔다. 이 점포는 총면적 3760㎡(약 1137평)에 달하는 국내 최대 규모의 가전매장으로 청소기, 오븐 등 생활가전 뿐 아니라 카메라나 음향기기 등 고객이 직접 제품을 체험할 수 있는 공간을 마련했다.

고객의 연령대에 맞춰 체험 콘텐트도 세분화했다. 대표적으로 모바일 전문관 ‘MOTOPIA(모토피아)’, ‘커스텀 PC 전문관’은 20·30세대를 겨냥한 체험 공간이다.

롯데하이마트 관계자는 “커스텀 PC 전문관에서는 인기 브랜드의 PC 부품을 고객이 직접 살피고 골라 1시간 이내에 완제품으로 조립해주는 서비스를 제공한다”며 “개성과 취향이 중요한 연령층에 맞게 취미 분야 제품의 맞춤형 체험 요소를 늘렸다”고 말했다. 30·40세대 고객에게는 가전과 인테리어를 동시에 제안하는 라이프스타일 상담 콘텐트를 강화했다.

50·60 고객을 대상으로는 고급 가전기기를 선보이고 있다. 특히 롯데하이마트는 이번 재단장을 통해 매장 내 ‘하이엔드(최고 수준의 성능과 품질) 브랜드’ 제품 구성을 크게 키웠다. 롯데하이마트 관계자는 “잠실점의 경우 30·40세대와 50·60세대가 전체 매출의 80%를 차지한다”며 “드비알레 오디오, 우녹스까사 빌트인 오븐 등 일부 고급 브랜드의 제품군은 잠실점에서만 만날 수 있다”고 말했다.

김보경 롯데하이마트 상품본부장은 “잠실점은 롯데타워·롯데백화점·롯데월드 등 잠실 롯데타운 상권의 대표적인 오프라인 체험 공간”이라며 “상품, 서비스, 체험 공간 등 모든 영역에서 고객에게 새로운 경험을 제공할 것”이라고 말했다.