‘엔화 반값 거래 오류’가 발생한 토스뱅크가 11일 관련 거래를 취소하기로 했다. 현장점검에 나선 금융감독원은 사고 발생 과정에서 내부 통제 절차가 제대로 작동했는지 들여다보기로 했다.

전날 토스뱅크 애플리케이션(앱)에서는 오후 7시29분부터 약 7분간 원-엔 환율이 472원대로 표기되는 오류가 발생했다. 기존 환율(932원대)의 반값에 거래가 됐다. 오류가 발생한 시간 동안 약 280억원어치의 환전이 이뤄졌다. 약 100억원대의 손실이 난 것으로 추산된다. 토스뱅크는 “외환 시스템의 안정적인 운영을 위한 점검·개선 작업 과정에서 의도치 않게 문제가 발생했다”고 밝혔다.

토스뱅크는 전자금융거래법과 관련 약관 등에 따라 거래를 정정·취소하겠다고 밝혔다. 토스뱅크는 “오류 발생 시간 동안 고객이 매수한 엔화는 회수하고 매수에 사용된 원화는 환불 처리될 것”이라며 “만일 엔화가 카드결제·송금·출금 등으로 사용된 경우 해당 고객의 외화통장과 토스뱅크 통장 보유 잔액에서 출금해 충당할 것”이라고 안내했다. 이용자가 환수 조치를 거부할 경우 소송전으로 번질 수 있다. 금융당국 관계자는 “디지털 서비스 확대로 시스템 오류에 노출되는 빈도가 커질 수 있는 만큼 내부 통제 지침 준수가 더욱 중요해졌다”며 “이번 사고 원인을 면밀히 살펴 관련 절차가 지켜졌는지 들여다볼 예정”이라고 말했다.