SK AX가 에이전틱 인공지능(AI) 기반 인프라 운영 서비스 ‘엑스젠틱와이어(AXgenticWire) NPO’를 통해 시스템 장애를 사전에 방지하는 운영 체계를 구축했다고 2일 밝혔다. AI를 통해 시스템 상 문제를 찾아내 분석하고 자동으로 조치까지 수행해 장애 발생 가능성을 낮추는 운영 체계다. 탐지 에이전트가 이상 징후를 감지하면 분석 에이전트가 이를 해석해 원인을 추론하고 영향도 에이전트가 주변 시스템까지 범위를 넓혀 영향을 판단하는 식이다. 이후 조치 에이전트가 복구, 설정 변경, 자원 재할당 등을 즉시 실행한다. 기존 인력 중심의 운영 프로세스를 지능형 운영 체계로 전환한 것이다. 차지원 SK AX CAIO(최고AI혁신책임자)는 “엑스젠틱와이어 NPO는 운영 전반에 AI가 먼저 움직여 대응하는 구조이기 때문에 휴먼 에러로 인한 장애 위험을 최소화할 수 있다”고 말했다.