온라인 커뮤니티 캡쳐

특별한 이유 없이 프렌차이즈 매장에서 접수를 하던 직원을 폭행한 여성의 영상이 확산하고 있다.

최근 온라인 커뮤니티에는 한 여성이 맘스터치 계산대에서 직원을 폭행하는 영상이 확산 중이다. 이 여성은 카운터에서 받은 쟁반을 뒤엎은 뒤 직원의 얼굴에 손을 가져다 댔다.

남성 직원이 “경찰에 신고했으니 기다리라”며 여성을 가로막자 여성은 이 남성 직원을 밀치기도 했다. 남성 직원이 “반말하지 마시라”고 하니 여성은 “네가 뭐라도 되냐” “네가 반말 듣지 말라는 법이라도 만들었냐”며 반발했다.

자신을 영상 속 남성 직원이라고 밝힌 인물은 “여자 손님이 메뉴를 주문할 때부터 반말로 주문했고, 세트 메뉴를 주문하면서 음료를 먼저 달라고 해 드렸더니 자리에서 음료를 고의로 손으로 쳐 바닥에 떨어뜨린 뒤 카운터로 돌아와 리필을 요구했다”고 설명했다.

이 남성은 또 “작년 10월에 있었던 일인데 왜 지금에서야 뜨는지는 모르겠다”며 “당시 여자가 도망갈까 봐 문을 잠그러 간 사이 여자 직원분이 해코지를 당한 것이 제일 후회스럽다”라고도 말했다.

20일 맘스터치 가맹본부는 의견문을 내고 “현재 언론을 통해 이슈가 되고 있는 매장 내 고객 난동 사건은 약 6개월 전인 작년 10월 당사 가맹점에서 발생한 사안”이라며 “당시 출동한 경찰에 의해 조사가 진행 중이며, 현재 관련 절차가 진행되고 있다”고 밝혔다.

맘스터치는 가맹본부 차원의 민형사상 고소와 손해배상도 가맹점에서 원할 경우 지원하겠다는 방침이다. 맘스터치는 “현장에서 근무하는 가맹점주와 직원의 안전과 권익 보호를 중요하게 생각하고 있다”고 밝혔다.