라이프스타일 커머스 기업 에이더블유더블유가 자사 쇼핑 플랫폼 오우를 리뉴얼 오픈하며 유명인 참여를 기반으로 한 공동 기획형 커머스 사업을 대폭 확장한다.

이번 리뉴얼은 에이더블유더블유가 개인 단위의 큐레이션 역량을 기업 차원의 시스템으로 전면 이식하는 과정이라는 점에서 의미가 깊다. 그동안 최선정 대표가 직접 검증한 제품들을 통해 쌓아온 고객들의 확고한 신뢰를 바탕으로 대표의 철학이 플랫폼 전체 시스템에 내재화되어 체계적으로 운영되는 조직형 큐레이션 커머스로의 전환을 맞이했다.

성공적인 모델 전환을 위해 에이더블유더블유는 이커머스의 핵심 밸류체인인 상품 기획, 마케팅, 콘텐트 제작, 고객 서비스 기능을 모두 내부로 편입했다. 이를 통해 구성된 전문가 조직은 엄격한 기준을 통한 비교 검증과 차별화된 콘텐트 제작을 직접 수행하며, 고객과의 원활한 소통을 통해 브랜드 본연의 가치를 전달하는 데 총력을 기울이고 있다.

새롭게 도입된 하이브리드 운영 시스템도 눈길을 끈다. 일반적인 소비재 기획전은 역량을 갖춘 내부 실무 조직이 전담하여 속도감 있게 운영하고, 신뢰도가 성패를 좌우하는 신규 대형 브랜드의 경우에는 대표가 직접 나서서 고객과 접점을 형성하는 투트랙 방식을 통해 안정감과 효율성을 극대화했다.

이러한 시스템을 기반으로 에이더블유더블유는 뷰티, 패션, 헬스앤푸드 등 5대 영역에서 30여 개 브랜드와 협력을 강화하고 있다. 특히 배우 차예련의 김치찜이나 배우 진서연의 토마코코와 같이 단순히 이름만 빌리는 것이 아니라 제품의 기획 단계부터 셀럽이 깊이 관여하는 진정성 있는 특화 상품을 전진 배치했다.

유명인과 제품을 공동으로 기획하는 방식은 획일화된 이커머스 시장에서 확실한 차별화 포인트이자 팬덤 소비를 이끌어내는 강력한 무기다. 다만 특정 셀럽의 이미지에 제품의 매출이 크게 좌우될 수 있는 위험성도 존재하기에 상품 자체의 품질 경쟁력을 지속적으로 높이고, 큐레이션의 영역을 다변화하는 리스크 관리 역량이 필요하다고 전문가들은 조언한다.