29일 오후 서울 종로구 참여연대에서 열린 '티몬 위메프 사태 피해 입점업체 피해사례 발표 및 대책 촉구 기자회견'에서 방기홍 전국문구점살리기연합회 회장이 피해사례를 발언하고 있다. 연합뉴스

지난해부터 티몬·위메프에서 압박밴드와 체온계 등을 판매해온 안앤락은 현재 8억2000만원대 판매 대금을 정산받지 못했다. 5~7월 판매분이다. 제품 수입시 수입 대금은 이미 결제했고 소비자들에게 물건도 모두 발송했지만, 티몬·위메프로부터 정산금을 한 푼도 못 받게 될까 걱정이다. 대금이 돌지 않으니 계속 사업을 할 수 있을지도 불투명한 상황이다. 정보영 안앤락 본부장은 “죄는 티몬과 위메프가 지었는데 우리 직원들이 고통받아야 하는 실정”이라고 말했다.

29일 서울 종로구 참여연대 사무실에서는 티몬·위메프에 입점했다가 판매 대금을 정산 받지 못한 업체들이 피해 사례를 공유하고 정부에 대책을 요구했다. 이들은 티몬과 위메프가 올해 들어 판촉 행사를 크게 벌린 점을 지적하며 두 회사가 물품 대금을 정산하기 어려운 상황에도 고의적으로 매출 규모를 늘렸다는 의혹을 제기했다.

해외명품 가방·옷 등을 티몬에서 판매했다는 A업체 관계자는 “원래 티몬에서 월 1000만원 정도 매출이 나왔는데 최근 두 달 사이 연 매출보다 많은 1억5000만원 정도의 매출이 티몬에서 나왔다”고 말했다. 티몬이 역마진(손해)을 낼 정도로 할인율 높은 쿠폰을 붙여 제품을 판매하는 방식으로 매출액을 키웠다는 게 이 관계자의 설명이다. 이어서 그는 “티몬이 최저가이다보니 다른 이커머스에 올린 물건은 거의 안 팔리고 티몬에 다 몰렸다”라며 “지난주 수요일까지도 티몬에서 물건이 팔렸는데, (티몬이) 빼돌리지 않았다면 통장에 남아 있어야 할 판매 대금이 다 어디로 갔다는 말인가”라고 호소했다.

판매자들은 저금리 대출 방식의 긴급경영안정자금 등을 지원하겠다고 한 정부 대책에 대한 아쉬움도 드러냈다. 이날 방기홍 전국문구점살리기연합회 회장은 “당장 자금 경색을 막을 방안이긴 하지만, 코로나19 이후 자영업자들이 늘어난 대출 갚으라 허덕이는 상황에서 이 사태를 대출로 해결하는 건 불가능하다”라고 말했다. 정보영 안앤락 본부장은 “저금리 대출을 유도하는 건데, 차라리 정부가 티몬·위메프에 대출을 해주면 판매자들에 대한 정산이 가능할 텐데 왜 판매자들은 정당하게 물건을 파고 부채까지 만들어야 하는지 모르겠다”고 목소리를 높였다.

티몬·위메프 판매대금 정산 지연 사태가 이어지는 29일 서울 강남구 티몬 본사 건물. 연합뉴스

판매자들은 이커머스들의 정산주기를 단축하고 판매자에게 지급해야할 대금을 이커머스 플랫폼이 유용하지 못하도록 관리 감독할 수 있는 제도가 마련돼야 한다고 촉구했다. 이성원 한국중소상인자영업자총연합회 사무총장은 “판매자가 물품 대금을 빨리 받으려면 플랫폼이 연계해주는 대출로 먼저 정산 받으라는 게 그간 플랫폼이 내세운 방법이었다”며 “소상공인이 피해보는 사태를 방지하기 위해서라도 긴 정산주기는 손 봐야 한다”라고 말했다. 방기홍 회장은 “판매자에게 줄 대금을 은행 등에 예치해뒀다가 입점 업체에 정산하는 등의 방식이 의무화돼야 이런 사태 걱정 없이 온라인 판매를 할 수 있을 것”이라고 말했다.

티몬·위메프에서 물품을 구입한 소비자들도 단체 행동을 이어가고 있다. 소비자 피해자들은 30일 저녁 7시 30분부터 금융위원회가 있는 정부서울청사 앞에서 집회를 열겠다고 신고한 상태다. 피해자들은 현재 카카오톡 오픈 채팅방을 중심으로 모여 있는데, 온라인 카페를 개설해 소통 창구를 만들어 대응하겠다는 계획이다.