서울 여의도 금융감독원 앞에서 티메프 피해자들이 1인 시위를 하고 있다. 오삼권 기자

정부가 7일 티몬·위메프 사태와 관련해 환불 조치와 유동성 공급을 골자로 한 대응방안을 발표하자 피해자 간 희비가 엇갈리고 있다. 현재 판매자와 소비자는 각각 대책위원회를 꾸리고 집단소송 등 공동 대응에 나서고 있다. 전액 환불을 받게 된 일반상품 구매자들은 일단 한숨을 돌리고 있지만 피해 복구가 원만하지 않은 상품권 구매자, 소상공인 등은 추가 대책을 재차 요구하고 있다.

최상목 부총리 겸 기획재정부 장관이 7일 서울 종로구 정부서울청사에서 위메프·티몬 사태 추가 대응 방안 및 제도개선 방향 등을 논의하기 위해 열린 경제관계장관회의에서 발언하고 있다. 연합뉴스

이날 정부 발표에 따르면 의류, 생필품 등 일반상품 구매자는 이번 주 내 전액 환불 받을 전망이다. 문제는 상품권이나 고가의 해외 여행상품을 구매했던 소비자들이다. 티몬·위메프에서 상품권·여행상품을 구매한 소비자들은 정부 대책 발표 이후에도 서울 여의도 금융감독원 앞에 모여 릴레이 1인 시위를 계속하고 있다.

여행상품의 경우 정부는 신용카드사 전자지급 결제대행(PG)사와 여행사가 협조해 환불 절차를 진행하도록 한다는 입장이지만 소비자들은 정부의 보다 적극적인 조치를 요구하고 있다. 티몬에서 250만원을 주고 베트남 다낭 여행상품을 구입한 전예령(43)씨는 “정부가 업체 간 협조를 유도한다고 하지만 서로 책임을 떠넘기는 상황에서는 더 구체적인 대책을 내놔야 하지 않냐”며 “카드사에서는 PG사에서 넘어온 자료가 없다고 하고, PG사는 환불 책임이 없으니 카드사와 여행사에 문의하라고 안내하는 상황이 반복되고 있다”라고 하소연했다.

상품권을 쓰지도, 환불 받지도 못한 채 구제 방안을 기다리는 해피머니 상품권 구매자들은 더욱 속이 쓰리다. 한국소비자원이 오는 9일까지 여행·숙박·항공권에 관한 집단분쟁조정에 나서며 이미 6000건이 넘는 신청이 접수됐지만, 해피머니 상품권 구매자들은 조정 대상에서 제외돼 있다. 발행사인 해피머니아이엔씨는 피해자들의 개별 문의에 대해 “환불에 대해 관련 기관과 전문가에게서 명확한 답을 얻지 못했다”라며 환불할 수 없다고 안내하고 있다. 피해자 일부는 해피머니아이앤씨 대표를 사기 혐의로 강남경찰서에 고소하는 한편 금융당국의 대책 마련을 요구하고 있다.

7일 서울 여의도 금융감독원 금융지원센터에 티몬·위메프 판매대금 정산 지연 사태 피해자들을 위한 위메프·티몬 전담 창구가 마련돼 있다. 연합뉴스

판매 대금을 받지 못해 자금난에 빠진 판매자들도 애가 타기는 마찬가지다. 정부는 중소벤처기업부 긴급경영안정자금 등에 지자체 긴급 경영안정자금을 더해 총 1조1600억원을 판매자들에게 ‘지원’하겠다고 밝혔다. 하지만 피해업체들은 “대출을 자금 지원이라고 표현해서는 안 된다”며 추가 대책을 요구하고 있다. 특히 소상공인들은 중소기업유통센터, 남도장터 등 정부 기관에서 티몬과 위메프를 통한 영업을 장려 받았다며 이에 대한 책임과 보상을 요구하고 있다.

신정권 티메프 피해 판매자 비대위원장은 “정부가 내놓은 대책은 금융기관을 통해 대출을 받고 이자를 내며 연명하라는 것”이라며 “정부도, 은행도 손해를 보지 않는데 이자 내는 판매자만 피해를 보게 됐다”고 말했다. 이들은 3.5% 수준의 대출금리가 너무 높다며 무이자나 더 낮은 금리 조건을 요구하고 있다. 전산상으로는 정산 완료이더라도 실제로는 대금을 못 받은 경우도 있기 때문에 피해 금액부터 정확히 파악해달라는 요구도 나온다. 신 위원장은 “현장의 중소기업, 영세업체들의 영업이 마비되면서 2차, 3차 연쇄 부도도 예고돼 있다”며 “티몬·위메프 사태에 대해 끝까지 수사하고, 정부와 관련 기관 차원에서도 확실한 책임 규명을 해야 한다”고 주장했다.