[라이프] [라이프 트렌드&] “티르티르 쿠션, 미주·일본 성공비결은 제품력·고객과의 소통”

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K-뷰티를 선도하는 ‘티르티르’

미주 진출 위해 색상 30개로 확장
메이크업 불모지 미주서 최초 1위

소비자 의견 꾸준히 받아 제품 개선
763만개 팔려‘일본 국민 쿠션’등극

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티르티르는 올해 2억 달러 수출을 목표로 박차를 가하고 있다. ‘티르티르 홍대 스토어’ 내부 모습. [사진 티르티르]

국내 뷰티 기업들의 화장품 수출이 올해 상반기에 반기 기준 최대치를 기록했다. 한국보건산업진흥원에 따르면 올해 상반기 화장품 수출액은 48억1000만 달러로, 지난해 같은 기간보다 18.1% 증가했다. 이 같은 추세가 지속되면 올해 화장품 연간 수출액은 지난해 실적을 뛰어넘을 것으로 예상된다. 그간 해외 시장을 적극적으로 공략해온 국내 뷰티 기업들의 노력이 결실을 보고 있는 것이다. 중국의 한한령, 코로나19 사태 등으로 인한 위기를 딛고 K-뷰티 전성기를 이끌고 있다.

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김용철 대표는 제품력 및 고객과의 소통을 중시한 마케팅 전략을 강조한다.

‘티르티르(TIRTIR)’도 높은 수출 성장세를 보여주고 있다. 지난 2019년 설립된 티르티르는 올해 상반기에 1억 달러 수출을 달성했으며, 하반기까지 2억 달러 수출을 목표로 박차를 가하고 있다. 올해 전체 매출은 3000억원을 넘어설 것으로 전망된다.

티르티르 김용철 대표는 글로벌 시장 진출 전략과 노하우를 설명하며 “제품력 및 고객과의 소통을 중시한 마케팅 전략이 효과를 봤다”고 급성장 비결을 요약했다.

처음 글로벌 시장에 진출할 때 전략은.
“무엇보다 고객이 믿고 선택할 수 있는 제품력에 중점을 뒀다. 아울러 고객과의 소통도 중시했다. K-뷰티 제품은 어떤 나라 제품과 비교해도 뒤지지 않을 만큼 혁신적이고 우수한 품질을 갖고 있으며, 해외 시장에서 그런 기대를 받고 있다. 이에 부응하기 위해 제품력에 많은 노력을 기울이고 있다. 고객과의 소통에도 신경을 쓴다. ‘마스크 핏 레드 쿠션’의 쉐이드를 확장할 때에는 고객의 의견을 반영하기 위해 SNS를 통한 글로벌 서베이를 진행하고, 그 결과를 토대로 30개의 컬러 쉐이드를 완성했다. 이달에 10개의 쉐이드를 추가할 예정이다.”
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단일 제품으로 763만 개가 팔린 ‘티르티르 마스크 핏 레드 쿠션’의 30가지 쉐이드. [사진 티르티르]

글로벌 브랜드와 비교해 티르티르의 경쟁력은 무엇인가.
“현지 소비자의 니즈를 정확히 파악하는 것이라고 생각한다. ‘마스크 핏 레드 쿠션’은 국내와 일본에서 많은 사랑을 받는 제품인데, 미주 시장에 진입하기 위해 컬러 쉐이드를 30가지로 확장했다. 다양한 피부 톤을 가진 소비자를 모두 만족시키기 위해 쉐이드 개발에 많은 공을 들였다. 미주 뷰티 시장은 그간 K-뷰티 메이크업 제품이 진입하기 어려워 불모지처럼 여겨져왔다. 그런 시장에서 메이크업 제품 최초로 1위를 차지한 만큼 의미 있는 결과라고 생각한다. 우수한 제품력이 고객들의 구매 결정에 무엇보다  큰 영향을 줬다고 생각한다. 한국에는 혁신적인 뷰티 제품이 많다. 티르티르의 대표 제품인 ‘마스크 핏 레드 쿠션’은 72시간 동안 무너지지 않는 지속력과 커버력을 갖추고 있으며, 은은한 광채로 마무리된다. 습도가 높고 더운 일본에서 주목받기 시작하며 ‘국민 쿠션’으로 불릴 만큼 큰 사랑을 받고 있다. 단일 제품으로 763만 개가 팔렸고, 주요 일본 뷰티 어워드에서 34관왕이라는 기록을 달성했다.”
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국내와 일본에서 인기가 높은 ‘티르티르 마스크 핏 쿠션 라인’. [사진 티르티르]

‘트렌드에 민첩한 브랜드’로 성장할 수 있었던 요인은.
“브랜드 철학대로 ‘소비자의 의견’을 적극적으로 수용한 덕분이다. 일본 시장에 처음 진출할 때에도 일본 소비자 대상으로 실시간 선호도 조사를 꾸준히 진행했다. 이미 출시된 제품이라도 소비자의 의견과 피드백을 받아 불편을 최소화한 제품을 선보였다.  누적 판매량 약 1704만 개에 달하는 ‘마스크 핏 쿠션’ 라인 역시 소비자 피드백을 반영해 파우치에 휴대하기 적합한 작은 크기의 ‘마스크 핏 미니 쿠션’으로 선보이면서 국민 브랜드급 성장세를 기록하게 됐다.”
K-뷰티가 글로벌 시장에서 계속 성장하려면 어떻게 해야 하나.
“변화하는 메이크업 트렌드에 민감하게 반응해 맞춤형 제품을 출시해야 한다. 또한 기존 인기 제품들은 캐릭터 컬래버레이션, 홀리데이 등 이슈에 맞는 패키지로 변화를 주면서 소비자들이 재구매할 만한 이유를 마련해야 한다고 생각한다. 물론 믿을 만한 성분과 제품력이 반드시 뒷받침돼야 하기 때문에 제품력을 최우선 순위에 두고 제품을 개발하고 있다.”
향후 티르티르의 성장 전략은.
“티르티르는 일본과 미주에서 거둔 성공을 바탕으로 유럽·중동·동남아시아·인도 등 신시장을 더 적극적으로 개척할 계획이다. 이미 생산량을 400% 이상 늘렸는데, 현지에서 ‘품절 대란’을 겪을 정도로 주문량이 급증했다. 지난 6월에는 동남아시아 최대 쇼핑 플랫폼 중 하나인 ‘쇼피 싱가포르’에서 티르티르 쿠션이 메이크업 부문 판매 1위에 올랐고, 7월에는 대만 왓슨스의 100여 개 매장에 입점하여 대만 시장 진출 준비도 마쳤다.”
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