“정해인 나오는 드라마 뭐였지? 평가는 어때?”
“엄마친구아들입니다. 준수한 평가를 받아 평점 3.29점을 달성했어요. 반응을 AI로 요약해 볼게요.”

SK브로드밴드가 AI 기술을 접목해 자연어 대화를 통한 콘텐트 추천 등이 가능한 'B tv 에이닷' 서비스를 26일 선보였다. 해당 서비스엔 SK텔레콤이 개발한 생성 AI 비서 에이닷 기술이 활용됐다. 사진 SK브로드밴드

이제 휴대전화 뿐 아니라, 집에서 보는 IPTV를 통해서도 이런 대화가 가능하다. SK브로드밴드는 B tv와의 대화를 통해 원하는 콘텐트를 고를 수 있는 ‘B tv 에이닷’ 서비스를 26일 선보였다. 에이닷은 SK텔레콤이 개발한 생성 인공지능(AI) 개인비서다. 또 신경망처리장치(NPU) 칩을 탑재한 AI 셋톱박스와 AI스마트 리모컨 앱도 함께 소개했다. 성장률 정체에 직면한 인터넷TV(IPTV)가 AI 서비스로 중무장하고 새 동력을 찾아 나선 것.

김성수 SK브로드밴드 커스토머(고객)사업부장은 이날 서울 중구 본사에서 진행된 기자간담회에서 B tv 에이닷 서비스를 시연하며 “고객이 건네는 말의 의도와 맥락을 명확히 이해해 최적의 결과값을 고객에게 음성으로 제공한다. 마치 미디어 전문가가 옆에서 알려주는 듯한 AI 효능감을 고객에게 선사할 것”이라고 말했다. 기존에도 리모컨 마이크를 통해 음성검색 등이 가능했지만 새 서비스는 검색 결과의 질, 그리고 일방향적인 지시가 아니라 서로 대화가 가능하다는 점에서 차원이 다른 서비스로 진화했다는 설명이다.

실제 기존 음성검색 기능으로 “해리포터와 비슷한 영화 추천해 줘”라고 지시하니 의도를 명확히 파악하지 못해 ‘해리포터 시리즈’ 자체를 추천했고 추가 질문도 불가능했다. 하지만, B tv 에이닷 서비스로 같은 지시를 하니 ‘피터팬’ 등 다양한 콘텐트를 추천해줬고 “최신작 순으로 추천해줘”나 “다른 작품들 추천해줘” 같은 추가 대화도 가능했다. 기본적인 콘텐트 추천 뿐 아니라 배우가 출연한 다른 작품에 대한 정보, 줄거리 요약, 시청자 리뷰 등을 글과 음성으로 알려주기도 한다. SK브로드밴드에 따르면, 지난 8월 고객 1200명을 대상으로 오픈베타테스트를 진행한 결과 85%가 만족했고, 88%가 지속적으로 사용할 의향이 있다고 답했다고 한다.

B tv 에이닷 서비스는 새로 선보이는 ‘AI 4 비전(vision)’과 ‘스마트3(Smart3)’ 셋톱박스를 통해 이용할 수 있다. AI 4 비전은 NPU를 장착해 복잡한 연산을 병렬처리할 수 있다. 클라우드 접속 없이 셋톱박스 자체에서 AI 서비스를 실행할 수 있는 ‘온디바이스 AI’ 기기다. 콘텐트 음성을 더 또렷하고 일정하게 조정해주거나, 화면을 분석해 명암과 색상을 생생하게 바꿔주는 기능도 갖고 있고 향후 영상에 등장하는 인물·장소·상품에 대한 정보도 실시간으로 제공할 계획이다. 4분기에 AI 스마트 리모컨 앱이 출시되면, 앱 안에서 콘텐트 내 인물이 착용한 상품 정보를 확인할 수 있고 홈쇼핑을 시청할 땐 상품 주문도 바로 할 수 있게 된다.

SK브로드밴드의 AI 서비스. 사진 SK브로드밴드

SK브로드밴드 측은 “앞서 선보인 AI 서비스 ‘AI골프’와 ‘살아있는 영어’에 대한 반응을 분석했을 때, 앞으로 유료방송플랫폼과 AI 기술의 접목이 성장을 위한 필수조건이라는 확신을 갖게 됐다”고 밝혔다. 회사에 따르면 AI골프는 지난 4월 출시 이후 매달 이용률이 상승하며 7월 기준 전체 시청자 중 21.2%가 사용 중이고, 지난해 11월 챗GPT를 적용한 살아있는 영어도 지난해 하반기 대비 올해 상반기 이용자 수가 49.4% 늘어났다.