가구‧가전제품 온라인 플랫폼 '알렛츠'가 지난 8월 16일 돌연 서비스 종료를 알렸다. 사진 알렛츠 홈페이지 캡처

지난해 12월 온라인 쇼핑몰 알렛츠에 입점해 가전제품을 판매해온 김모(29)씨는 지난 8월 16일 알렛츠가 돌연 폐업을 선언하면서 매출액 6억8850만원을 정산받지 못했다. 앞서 티몬에서 2억6300만원을 떼인 데 이어 김씨는 회사 운영자금마저 부족해졌다. 엎친 데 덮친 격으로 이커머스 업계 전반에 대한 신뢰도가 떨어지며 다른 플랫폼 매출도 반 토막 났다.

지난 4일 정부가 알렛츠 미정산 피해자를 대상으로 유동성 지원에 나선단 소식을 들은 김씨는 당장 급한 불을 끄기 위해 신용보증기금으로 달려갔다. 그러나 신보 관계자는 “(김씨 회사는) 공정거래위원회의 8월 조사 당시 알렛츠 피해 기업 명단에 없어 대출이 불가능하다”며 반려했다. 김씨가 재차 피해 입증 자료를 보내자 이 관계자는 “피해 기업 목록에서 누락된 것 같다”며 “공정위에 문의하라”고 말했다. 그러나 공정위 측은 “누락된 피해 업체들에 대해 추가로 조사할 계획이 없다”고 못 박았다.

김씨는 “티메프 사태가 터졌을 땐 관심이 쏠려서인지 정부 지원이 그나마 적극적이었는데 알렛츠 피해자들은 서로 책임을 떠넘기기 바쁘다”며 “(공정위 조사에서) 누락된 게 제 잘못도 아닌데 피해 사실을 어디에다 어떻게 입증해야 할 지 모르겠다”고 토로했다.

이처럼 알렛츠 폐업 사태 피해자들이 두 달째 발만 동동 구르고 있다. 정부가 지난 4일부터 알렛츠 미정산 피해 판매기업도 ‘정책금융기관 유동성 지원 프로그램’을 통해 지원하겠다고 밝혔지만 피해 규모조차 제대로 확인하지 않고 있기 때문이다.

알렛츠 피해자 비대위에서 자체조사한 미정산 금액. 230억원에 달한다. 사진 피해자 비대위

공정위는 알렛츠 폐업 나흘 만인 지난 8월 20일 현장 조사에 나서 피해 규모가 170억원에 달한다고 파악했다. 그러나 정산일이 8월 말에 도래하는 업체의 미정산 피해는 집계에서 누락된 것이었다. 알렛츠 입점 업체들 대부분 상품을 배송 완료한 시점으로부터 최장 60일 후에 대금을 정산받았다. 즉, 7월 이후 매출이 생겨 이미 물건을 배송한 업체들은 8월 30일에 정산받을 예정이었지만 공정위 조사 당시엔 ‘정산 지연’ 사례에 포함되지 않아 빠진 것이다. 알렛츠 피해자 비상대책위원회 관계자는 “지난 9월 자체적으로 집계한 누적 피해액만 230억390만원(151명)”이라며 “받아야 할 돈을 못 받고 대출해야 하는 상황도 열이 받는데 이마저도 수월하지 않다”고 말했다.

공정위 관계자는 “현장 점검을 통해 확인한 피해 판매자 명단은 이미 금융위, 중진공 등에 넘겼다”며 “공정위 차원에서 피해 업체 등록을 추가로 하진 않을 것”이라고 말했다. 이에 대해 금융위 관계자는 “공정위에서 받은 미정산액 170억원에 해당하는 업체들에 한해 기존대출 만기연장·상환 유예 등을 지원하고 있다”며 “금융위가 추가 피해를 조사할 권한이 없다”고 말했다. 다만, “명단에서 누락된 업체들의 경우 어떻게 지원할지 중소벤처기업진흥공단 등 관계부처와 협의해 봐야 할 것 같다”고 덧붙였다.

지난 8월 19일 오전 직원 없는 서울 성동구 알렛츠 사무실. 연합뉴스

폐업 이후 알렛츠 내부 사정을 잘 아는 관계자가 한 명도 남아 있지 않은 점도 현황 파악이 어려운 이유 중 하나다. ‘지급 불능’ 선언 후 직원들이 남아 사태 수습과 당국의 조사에 협조했던 티메프와 달리 알렛츠는 폐업 당일 모든 직원을 해고했다. 판매사들은 누락된 피해액을 조회하기 위한 담당 상품기획자(MD)와의 접촉이 불가능한 상황이다. 알렛츠에서 매출액 32억원을 정산받지 못한 이모(40)씨는 “14억원 정도가 중진공에서 피해액으로 집계되지 않아 알렛츠 담당 MD에게 내역을 달라고 수차례 문의했지만 아예 연락이 닿지 않는다”고 말했다.

전문가들은 금융위 차원에서 미정산 업체들과 관련해 추가 피해 규모를 확인하고 적절한 조치를 취해야 한다고 말했다. 전대규 변호사는 “공정위는 말 그대로 플랫폼 시장에서 공정경쟁성에 위반되면 관여할 수 있지만 이런 금융사고에서 개입할 필요는 없어 보인다”며 “추가 피해 기업에 대해 어떻게 지원할 건지는 금융위에서 조사하고 결정하는 게 맞다”고 말했다. 이정엽 변호사는 “정부에서 피해업체별 미정산액을 제대로 조사하고 인정해줘야 회생·파산 신청을 하는 여러 판매사가 서둘러 절차를 밟는데 도움이될 것”이라고 말했다.