국내 글로벌 온라인 여행 플랫폼(OTA) 시장의 판도가 뒤바뀌고 있다. 트립닷컴이 월간 사용자 수 기준으로 글로벌 OTA 가운데 1위에 올라서며, 국내 여행 플랫폼 경쟁 구도에 의미 있는 변화를 만들어냈다는 평가가 나온다.

아이지에이웍스의 ‘모바일인덱스’(Android OS+iOS 기준 월간 사용자 수, MAU)에 따르면, 트립닷컴은 2026년 1월 기준 월간 사용자 수 269만 명을 기록하며 한국 시장에서 글로벌 OTA(Online Travel Agency) 가운데 사용자 수 1위를 차지했다.

모바일인덱스 기준 글로벌 OTA 사용자 수는 트립닷컴(269만 명), 아고다(225만 명), 에어비앤비(121만 명), 클룩(52만 명) 순으로 나타났다. 특히 트립닷컴 사용자 수는 전년 동기 대비 약 86% 증가하며 높은 성장률을 기록했다.

국내 OTA 시장에서는 NOL(377만 명), 여기어때(358만 명), 마이리얼트립(71만 명), 하나투어(68만 명) 순으로 나타났다. 국내 플랫폼들이 사용자 기반을 유지하고 있는 가운데, 글로벌 OTA 가운데서는 트립닷컴이 가장 높은 사용자 규모를 기록하며 경쟁 구도 변화가 나타나고 있는 것으로 분석된다.

이와 함께 트립닷컴의 플랫폼 이용 지표도 크게 증가한 것으로 나타났다. 월간 총 사용시간은 전년 대비 약 75% 증가하며 사용자 규모 확대와 함께 이용자 참여도 역시 상승했으며, 신규 설치 또한 전 OTA 플랫폼 가운데 지속적으로 1위를 유지하며 신규 사용자 유입이 꾸준히 이어지고 있는 것으로 나타났다.

이러한 성장은 트립닷컴이 한국 시장에서 지속적으로 전개해 온 브랜드 캠페인과 서비스 경쟁력이 복합적으로 작용한 결과로 분석된다. 트립닷컴은 다양한 캠페인을 통해 여행의 의미와 경험적 가치를 강조하며 소비자 공감대를 형성했으며, 여행 전 과정에서 신뢰할 수 있는 플랫폼이라는 브랜드 메시지를 전달하며 브랜드 신뢰도를 강화해 왔다. 이러한 일관된 브랜드 커뮤니케이션은 여행 플랫폼 선택 시 중요한 기준으로 작용하는 신뢰성과 선호도 형성에 기여하고 있는 것으로 평가된다.

서비스 측면에서도 사용자 중심 정책을 강화하고 있다. 트립닷컴은 24시간 운영되는 한국어 고객센터를 통해 여행 중 발생할 수 있는 다양한 상황에 신속하게 대응할 수 있도록 지원하고 있으며, 호텔 최저가 보장제를 통해 동일 조건의 더 저렴한 요금이 확인될 경우 차액을 트립코인으로 보상하는 정책을 운영하고 있다. 이러한 고객 중심 서비스는 사용자 만족도와 플랫폼 신뢰도를 높이는 주요 요인으로 작용하고 있다.